送貨詳情及條款

 送貨服務：

 

送貨期 ~ 2023年11月23-30日期間

 

• 順豐速運：僅限辦公室/住宅地址。
• 送貨服務僅限本地送貨，不包括特定地區，目前不提供海外送貨服務。
• 運費將按照每件貨品計算，每件貨品將收取港幣50元的運費。
  
• 產品將在送貨期範圍內送達，但最終送達日期取決於實際情況。由於交通和路線安排等情況，我們無法保證準確的送達時間。
• 送貨服務僅適用於香港地區的網上訂單，不包括順豐速運未覆蓋的某些地區。所有訂單將通過SF Express送到您的門口。有關順豐速運的服務範圍的更多信息，請參考http://www.sf-express.com
• 產品將根據您提供的送貨地址進行送達。產品的交接表示您或收件人接受了產品。如果產品由管理處、接待處或其他人接收，導致產品損失、損壞或質量受損，您或收件人應對此損失、損壞或質量受損負責。在這種情況下，我們不提供退款或補償。
• 對於沒有電梯或只能通過樓梯進入的建築物，客戶需要在一樓或大堂提取產品，視情況而定。
• 如果送貨地址附近沒有免費停車位，客戶需要在一樓或大堂提取產品，視情況而定。
• 對於特定地點，客戶需要在指定地點提取產品。
• 當懸掛颱風信號、紅色或黑色暴雨警告生效，或送貨公司確定送貨不安全，或由於交通事故和道路擁堵，送貨服務時間將延遲或更改送貨日期。
• 在交付產品時，如果您或收件人無法接收產品，或者不在場，或者送貨地址或其他相關信息不正確，導致產品無法成功交付，LOVERAL保留收取您或收件人額外送貨費用以進行額外送貨安排的權利。如果由於任何原因，您或收件人導致無法成功重新送貨和交接產品，則視為您或收件人自願放棄該產品。在這種情況下，LOVERAL將不退款，不承擔任何責任，也不提供任何補償。
• 在收到客戶的訂單後，LOVERAL將通過電子郵件向客戶發送訂單確認，列出訂單詳細信息，例如收件人、產品和訂購數量及送貨地址。如果由於客戶提供的電子郵件地址不正確或我們公司無法控制的問題（例如網絡問題、電子郵件延遲或未投遞等），導致產品交付延遲或取消，LOVERAL將不承擔任何責任。
• 如有任何延誤，我們或順豐速運將直接與您聯繫。對於造成的任何不便，我們深感抱歉。
• 如有任何爭議，LOVERAL保留最終決定權。

 

 

訂單修改條款：

 

• 訂單一經確認，將不接受任何修改或取消。請在付款前確保提供的所有信息和細節正確無誤。
• 如果客戶需要修改其信息，必須提供一個解釋該更改的理由。LOVERAL將根據具體情況評估該請求。
• LOVERAL保留接受或拒絕任何修改訂單的請求的權利。對訂單的修改可能受到庫存可用性、生產過程或其他可能影響公司能力或產生額外成本的因素的限制。
• 如果公司接受修改訂單的請求，客戶須支付港幣200元的行政費用，並在修改確認後即時支付該費用。
• 訂單的修改可能導致交貨時間延遲。LOVERAL對因訂單修改引起的任何延遲或損失概不負責。

 

 

損壞/有缺陷：

 

• 請注意，出於食品安全和衛生原因，我們無法為已開封或食用過的食品產品提供退換貨服務；或者如果客戶對外包裝進行了不當處理，導致食品產品的溫度和儲存條件變差和惡化。
• 收到貨品或簽收後，請儘快檢查產品。如果貨品有任何損壞/錯誤或遺漏（例如貨品項目或數量與訂單不符），請在收到貨品後的24小時內發送電子郵件至cs@loveral.world，聯繫客戶服務部門，並拍攝照片記錄貨品、外包裝和運輸文件的當前狀況，並保留所有物品以便跟進。
• 如果貨品在收到後受人為損壞或破壞，將不予退換。
• 圖片顏色可能因電腦顯示色性不同或個人觀感不同而略有差異。請以實際產品顏色。如果產品質量本身沒有問題，將不予退換。
• 上述促銷條件如有任何更改，將不另行通知。
• 如有任何爭議，LOVERAL保留最終決定和解釋的權利。

 

 

 

儲存和保養：

 

• 巧克力在開封後如果在攝氏12至16度的環境中，相對濕度維持在50%至70%之間，並避免陽光直射，可以保持新鮮的狀態長達2週。對於LOVERAL巧克力禮盒，顧客應參考產品上標註的儲存條件和到期日期。
• 將巧克力放在塑膠袋中，直到整個包裝完全回到室溫。如果巧克力是存放在冰箱中，這個過程大約需要兩個小時；如果存放在冷凍庫中，則需要六個小時。